Aviso de privacidad integral

1. Responsable

“GRÚAS MONTERREY”, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, con domicilio en Calle Cerro Largo No. 5503, Col. Villa Mitras, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64170, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio y de los canales de contacto aquí publicados.

Correo del Departamento de Datos Personales: info@gruasmonterrey.com. Teléfono: +52 81 8128-3006.

2. Datos personales que se recaban

En el formulario de contacto de este sitio se piden y se guardan únicamente:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Tipo de servicio solicitado.
• Qué pasó y dónde está el vehículo.
• La fecha y hora en que se recibió el mensaje.

El mensaje se guarda en este sitio y también se envía al correo info@gruasmonterrey.com para poder responderlo.

Cuando el cliente es persona moral, también podemos recabar el nombre de su representante legal, y el domicilio del cliente cuando se entrega para prestar el servicio. Esos datos no se piden en este formulario; si se recaban después por teléfono, WhatsApp o contrato, aplican las mismas finalidades.

Este sitio no instala cookies de publicidad ni de analítica. La única cookie es la de sesión de quien administra el blog, y no identifica a los visitantes.

Para evitar registros automáticos, el formulario de contacto pide un código dibujado en una imagen. Ese código lo crea este sitio y no se envía a un servicio externo. Durante unas horas se guarda una marca cifrada de los intentos de envío y de acceso al blog, sin la dirección de internet en claro, y después se elimina.

Este formulario no pide datos de salud, biométricos ni de origen étnico.

3. Finalidades

Los datos se usan para:

1. Responder la solicitud y prestar el servicio de remolque, auxilio vial, montacargas o grúa industrial que se pida.
2. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el cliente.
3. Informar cambios o servicios relacionados con lo que el cliente ya contrató o pidió.
4. Evaluar la calidad del servicio.
5. Atender derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

4. Transferencias

No se venden datos ni se ceden para prospección de terceros. Pueden transferirse solo en estos casos:

• Cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

5. Derechos ARCO y revocación

La persona titular, o su representante, puede pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición, y puede revocar el consentimiento, escribiendo a info@gruasmonterrey.com con el asunto “Derechos ARCO”. También puede entregar la solicitud por escrito en Calle Cerro Largo No. 5503, Col. Villa Mitras, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64170, México.

La solicitud debe incluir, en línea con lo que el aviso actual pide y con el artículo 29 de la LFPDPPP:

1. Nombre de la persona titular y un correo para recibir la respuesta.
2. Documento que acredite identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que se quiere ejercer.
4. Cualquier dato que ayude a localizar el registro. Para una rectificación, indicar el cambio y adjuntar el soporte.

Si falta información, el Departamento de Datos Personales puede pedirla dentro de los cinco días hábiles siguientes. La persona titular tiene diez días hábiles para atender el requerimiento; si no responde, la solicitud se tiene por no presentada.

La respuesta se comunica en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que se recibió la solicitud completa, y, si procede, se hace efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. La respuesta se envía al correo indicado en la solicitud.

Para limitar el uso o la divulgación, o para dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono o correo, se escribe al mismo correo con el nombre de quien solicita y en qué consiste la limitación. El aviso vigente prevé la misma vía.

6. Cambios a este aviso

Grúas Monterrey, S.A. de C.V. puede modificar este aviso. Los cambios se comunicarán en el sitio, en anuncios visibles en el establecimiento de Calle Cerro Largo No. 5503, y, cuando se tenga el correo de la persona titular, por ese medio.

Fecha de este aviso: 24 de septiembre de 2026.